適用對(duì)象:16周歲以上戶籍居民(國(guó)家工作人員和現(xiàn)役軍人除外),曾經(jīng)申領(lǐng)過(guò)普通護(hù)照、往來(lái)港澳通行證、往來(lái)臺(tái)灣通行證且證件仍在有效期內(nèi),且之前辦證時(shí)留存過(guò)本人指紋。
使用電腦或手機(jī)登錄國(guó)家移民管理局政務(wù)服務(wù)平臺(tái),包括官方網(wǎng)站、移民局APP、微信和支付寶小程序。
進(jìn)入平臺(tái)后,需進(jìn)行“實(shí)人認(rèn)證”,通過(guò)人臉識(shí)別等方式驗(yàn)證身份。
通過(guò)“實(shí)人認(rèn)證”后,進(jìn)入“證件換補(bǔ)發(fā)網(wǎng)上申請(qǐng)”功能,根據(jù)系統(tǒng)提示要求錄入個(gè)人資料信息,并上傳以下資料:
符合出入境證件照片要求的本人電子制證照片(六個(gè)月以內(nèi)拍攝的彩色照片,背景為均勻白色或淡藍(lán)色,不得對(duì)人像特征進(jìn)行修圖處理);
手寫(xiě)簽名照片(使用黑色簽字筆在白紙上以規(guī)范漢字橫向書(shū)寫(xiě),各字大小適中且之間距離不超過(guò)半個(gè)字);
完成上述步驟后,即可在網(wǎng)上提交申請(qǐng)。對(duì)經(jīng)人工審核發(fā)現(xiàn)提交的信息資料需要完善的,會(huì)及時(shí)提示申請(qǐng)人修改后重新提交。
人工審核完成后,系統(tǒng)會(huì)通過(guò)短信和APP提醒通知申請(qǐng)人線上繳費(fèi)。申請(qǐng)人需在七天內(nèi)完成繳費(fèi),否則申請(qǐng)將自動(dòng)失效。
繳費(fèi)完成后,將在3個(gè)工作日內(nèi)完成制證并采取郵費(fèi)到付方式,將證件郵寄至申請(qǐng)人指定地址。對(duì)申請(qǐng)人網(wǎng)上申請(qǐng)時(shí)選擇線下領(lǐng)取的,也可到戶籍地公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)取證。
申請(qǐng)人提交申請(qǐng)時(shí)本人需在我國(guó)境內(nèi)。身處境外的申請(qǐng)人,應(yīng)向我駐外使領(lǐng)館或者外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)申請(qǐng)換發(fā)補(bǔ)發(fā)普通護(hù)照;如需申請(qǐng)往來(lái)港澳通行證、往來(lái)臺(tái)灣通行證的,應(yīng)入境后再提交申請(qǐng)。
制證照片應(yīng)當(dāng)為申請(qǐng)人六個(gè)月以內(nèi)拍攝的彩色照片,照片背景為均勻白色或淡藍(lán)色且不得對(duì)人像特征進(jìn)行修圖處理,避免在出入境通關(guān)時(shí)受阻。建議申請(qǐng)人上傳照片前仔細(xì)閱讀《出入境證件相片照相指引》或在專業(yè)機(jī)構(gòu)拍攝證件照。
簽名要求:手寫(xiě)簽名應(yīng)當(dāng)使用黑色簽字筆在白紙上以規(guī)范漢字橫向書(shū)寫(xiě),各字大小適中且之間距離不超過(guò)半個(gè)字。
申辦過(guò)程中,系統(tǒng)會(huì)全程、實(shí)時(shí)推送辦證進(jìn)度,包括修改個(gè)人信息資料、網(wǎng)上繳費(fèi)等。建議申請(qǐng)人及時(shí)關(guān)注國(guó)家移民管理局政務(wù)服務(wù)平臺(tái),避免耽誤辦證時(shí)間。
對(duì)于未修改資料信息及未繳費(fèi)的時(shí)間,原則上不計(jì)入辦證時(shí)限。如申請(qǐng)人7日內(nèi)未修改資料信息以及審批通過(guò)后7日內(nèi)未完成線上繳費(fèi)的,將視為撤銷申請(qǐng)。
申請(qǐng)人在網(wǎng)上申辦過(guò)程中遇到任何問(wèn)題的,可以詳細(xì)咨詢國(guó)家移民管理局12367服務(wù)熱線。
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