好的產品關注功能，優(yōu)秀的產品關注情感。給用戶的一點小彩蛋，超乎TA的想象。

近期，一位網友在朋友圈曬出了一張截圖，展示了來自網易云音樂的一個小彩蛋：在用戶生日當天，每日推薦的按鈕圖標會變成“生日快樂”的icon，并給用戶推薦生日快樂的歌曲。這種走心的彩蛋能夠讓用戶感受到驚喜和溫暖，為平凡無奇的日子帶來些許美好。

如今，在越來越多的產品中也可以看到類似的產品彩蛋。本文將盤點常見的產品彩蛋類型。

1. 關鍵詞觸發(fā)彩蛋

在這種類型的彩蛋中，用戶通常是“非有意”搜索發(fā)現(xiàn)。例如：

- QQ：在QQ里面發(fā)“我愛你”不會有彩蛋，但發(fā)“我也愛你”才會觸發(fā)彩蛋，此時會掉下很多Emoji表情。
- 美團外賣：在美團外賣中搜多餃子、奶茶、雞腿、披薩等食物關鍵詞，會有對應的美食圖標飄過，明顯能觸發(fā)食欲??！
- 百度：在百度搜索“霍金”時，會有一個悼念霍金的小動畫；搜索“黑洞”時也有對應動畫。
- 知乎：搜索“自殺”時，會顯示24小時心理援助熱線電話?，F(xiàn)在很多瀏覽器也采用了這種溫馨提示。

除了以上這些關鍵詞觸發(fā)型彩蛋之外，在現(xiàn)代運營活動中還出現(xiàn)了一種自主引導用戶搜索關鍵詞并利用好奇心引導自發(fā)搜索的方式。例如：

- 淘寶2017年鹿晗跟關曉彤宣布戀情時，在淘寶搜索關鍵詞“鹿晗”，就可以看到來自程序員小哥的咆哮。
- 在白夜追兇這部劇火起來時，在淘寶搜索“白夜追兇”，就彈出一個嚇人H5頁面。這是淘寶聯(lián)合優(yōu)酷做的一次惡搞營銷活動。

2. 交互上的彩蛋

在這種類型中，產品通常隱藏著一些與交互相關或者需要仔細體驗才能發(fā)現(xiàn)的小彩蛋。例如：

- 網易云音樂：若歌曲沒有版權，則網易云音樂會給你彈出一個示弱表情，并給你推薦一首類似歌曲以緩解當時聽歌受阻挫敗感；同時，在歌詞界面雙手捏合歌詞即可調節(jié)字體大小。
- 小紅書：每次點贊都會顯示不同文案，“謝謝你的喜歡”、“愛你么么噠”、“好玩不如點個贊”，簡直是騙贊好技能?。?br/>- B站：點擊頭像竟然被萌化了一臉；每次給電影打五星評價都有BlingBling小動畫。

3. 運營活動上的彩蛋

摩拜、支付寶等公司經常通過運營活動引入精細化運營和高質量內容制作。例如：

- 摩拜率先推出紅包車，在地圖上找到紅包標簽即可免費騎行，并隨機得到一個現(xiàn)金紅包；
- 圣誕節(jié)期間掃碼摩拜開鎖時播放鈴兒響叮當歌曲；
- 支付寶二維碼支付場景下可以抽取紅包；
- PUPUPULA春節(jié)全家福廣告配合元素安排及投放時機等共同配合下成為今年春節(jié)營銷中為數不多爆款之一。

4. 暖心文案類彩蛋

滴滴打車和百度地圖等公司經常通過暖心話語提升用戶體驗和情感認同度。例如：

- 在春節(jié)期間滴滴司機對話框里有暖心話語，“謝謝您春節(jié)還在服務”、“祝你春節(jié)快樂”，司機看到后應該會覺得很溫暖；
- 網易云音樂評論廣告區(qū)左下角出現(xiàn)文案：“廣告收入將分成給音樂人”。

總結

很多國內產品缺少人文情懷和情感設計方面缺失且較為單調枯燥。而優(yōu)秀產品則注重功能性與情感性并存——給用戶提供小驚喜、愉悅感和溫暖感，并促進口碑傳播以及提升與用戶之間溝通聯(lián)系與信任度。

因此，在未來設計過程中加入更多具備創(chuàng)新性、趣味性和實用性相結合且適合特定場景使用或特定人群使用場景下所需功能支持型產品特色設計策略將更加重要。