很多自以為做了很久內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的小伙伴，其實(shí)只是一個(gè)“文字編輯”而已，為什么？

隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展近20年，內(nèi)容領(lǐng)域也從原來(lái)只追求流量的時(shí)代進(jìn)入了注重垂直領(lǐng)域的精細(xì)運(yùn)營(yíng)時(shí)代。很多做過(guò)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的人都接觸過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，或者專職從事內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作。然而，許多自以為已經(jīng)做了很久內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的人其實(shí)只是一個(gè)“文字編輯”，為什么會(huì)這樣呢？

首先，不要因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)小運(yùn)營(yíng)就不思考你的讀者是誰(shuí)。剛進(jìn)入內(nèi)容領(lǐng)域的新手最容易犯的錯(cuò)誤之一就是直接跳進(jìn)內(nèi)容細(xì)節(jié)中，開始翻騰撲滾，卻從來(lái)沒(méi)有思考過(guò)自己制作的內(nèi)容是給什么樣的人看的。雖然我理解在日常工作中，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)面對(duì)著大量素材，要從中挑選出符合領(lǐng)導(dǎo)意圖且能交付的東西已經(jīng)很不容易了，哪還有時(shí)間顧及具體是給什么人看呢？但如果你不了解你的用戶，那么你忙碌所帶來(lái)的結(jié)果將像一只無(wú)頭蒼蠅一樣毫無(wú)意義。這就涉及到定位問(wèn)題，你必須知道你制作的內(nèi)容是給誰(shuí)看的，這樣你才能有明確方向。比如說(shuō)，深度專業(yè)內(nèi)容和淺層笑話段子哪個(gè)更適合用戶？實(shí)際上這兩者根本沒(méi)有可比性，百度知道和知乎都很好，但由于用戶群體不同而定位也不同。即使你剛上崗第一天成為新兵，在制作任何內(nèi)容之前也一定要問(wèn)問(wèn)自己：我制作這些內(nèi)容到底是給誰(shuí)看的？比如說(shuō)，如果你打算召回流失用戶，那么推送給他們什么樣的內(nèi)容效果最好呢？直接把平臺(tái)上現(xiàn)在最火爆的內(nèi)容推送給他們嗎？錯(cuò)！首先你應(yīng)該確認(rèn)流失用戶究竟是怎樣一群人？幾天不登錄被定義為流失用戶？他們停止登錄可能有什么原因？通常情況下，在召回流失用戶時(shí)效果最好的內(nèi)容往往并非平臺(tái)上最熱門的內(nèi)容，因?yàn)槟切衢T內(nèi)容更適合現(xiàn)有活躍用戶。

其次，在確定了目標(biāo)用戶后就需要尋找適合他們的內(nèi)容，并將其分發(fā)給他們。在這個(gè)過(guò)程中最容易犯下另一個(gè)錯(cuò)誤：我這里有一些好內(nèi)容、那里也有一些好內(nèi)容；今天我給用戶這個(gè)、明天我給用戶那個(gè)；因?yàn)槲腋杏X(jué)這些都挺適合用戶喜歡的嘛！越多越好！應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題吧？然而事實(shí)上，在此過(guò)程中又犯下了沒(méi)有對(duì)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分類歸類處理的錯(cuò)誤。每種類型都存在許多維度可以進(jìn)行劃分和分類。例如簡(jiǎn)單地分為事件類、主題類和時(shí)間類等等。每個(gè)垂直領(lǐng)域?qū)?yīng)著不同維度劃分方式。例如雪球上可以按A股、港股和美股進(jìn)行分類，并且還可以按投資理念、市場(chǎng)分析和股市八卦等進(jìn)行劃分。當(dāng)確定了目標(biāo)用戶后，必須根據(jù)他們選擇適合他們閱讀需求和興趣點(diǎn)相符合 的維度，并準(zhǔn)備一系列相關(guān)主題文章提供給他們閱讀。這就像打出組合拳才能有效地?fù)魯?duì)手一樣, 東踢西打永遠(yuǎn)不能取得勝利。

然而請(qǐng)記住, 選擇維度時(shí)必須與目標(biāo)用戶定位保持一致, 而不能憑空想象。

再次, 不要因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)小運(yùn)營(yíng)就不思考工作效果如何。
新手容易犯下另一個(gè)錯(cuò)誤：認(rèn)為找到了合適 的 內(nèi)容并將其發(fā)送 給 用戶后, 工作就完成 了 。實(shí)際上, 這才 剛剛 開始 。當(dāng) 內(nèi)容被推送到 前端后, 我們 就 可以開始獲取相關(guān)數(shù)據(jù): 比如曝光次數(shù)、轉(zhuǎn)評(píng)贊次數(shù)、打賞數(shù)等等 。我們可以通過(guò) 這些數(shù)據(jù) 來(lái)衡量我們工作 的 成果 (當(dāng)然主要 是老板 的 工作) 。 更重要 的 是 ，我們 可以 持續(xù) 不斷 地通過(guò) 這些 數(shù)據(jù)增減幅 和 百分比 等 方式 來(lái) 查看 我們選出 的 內(nèi)容 效果 ， 并 根據(jù) 結(jié)果 不斷 調(diào)整 我們 的 內(nèi)容 ， 甚至調(diào)整 我們 的 定位 和 維度 。 或許 大家 都 聽說(shuō) 過(guò) MVP ( 最小可行性產(chǎn)品 ) 的概念 ， 實(shí)際 上 不 只 在 產(chǎn)品 中 存在 MVP ， 在 內(nèi)容 運(yùn)營(yíng) 中 也 存在 MVP 。 每個(gè)標(biāo)題 、每篇 文章 、每種 推送 方式 都 可以用 MVP 方式 進(jìn)行 小規(guī)模 快速 測(cè)試 ， 快速 反饋 ， 快速 迭代 （修正） ， 將 我們 的 用戶 和 內(nèi)容 更好 地 匹配 在 一起 。 在此過(guò)程 中 , 數(shù)據(jù) 思維 和 如何 衡量 效果 等問(wèn)題 將留待 后文 探討。

總結(jié)起來(lái), 定位、維度和效果三件事情從確認(rèn)定位到拆分維度再到查看效果并根據(jù)結(jié)果反饋調(diào)整定位和維度構(gòu)成一個(gè)由始至終又由終至始循環(huán). 將此循環(huán)納入日常工作中, 不斷完善自己, 成為優(yōu)秀 的 內(nèi)容策劃者指日可待。

參考來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
作者：柳胖胖