愛奇藝“套娃式會員”,薅禿了尊貴的VIP(長視頻平臺會員的套路之深,目的是變現(xiàn))

進入2023年,愛奇藝因為更改投屏規(guī)則連接登上微博熱搜,優(yōu)酷也由于限制會員設備登錄而引發(fā)大眾吐槽。花錢成為VIP,不僅一點也不尊貴,反而成了大冤種、受氣包,長視頻平臺會員的套路之深,網(wǎng)友真是大開眼界。


作者 | 蘇子秋     

來源 | 互聯(lián)網(wǎng)品牌官


周星馳電影《大話西游·大圣娶親》里鐵扇公主有一句經典臺詞:“以前陪我看月亮的時候,叫人家小甜甜!現(xiàn)在新人勝舊人,叫人家牛夫人!”


這句話如果改編一下,非常應景如今長視頻平臺和會員的關系:“以前讓我充會員的時候,叫人家尊貴的VIP用戶!現(xiàn)在充了會員,卻不斷提高會員權益的門檻。”


進入2023年,愛奇藝因為更改投屏規(guī)則連接登上微博熱搜,優(yōu)酷也由于限制會員設備登錄而引發(fā)大眾吐槽。


花錢成為VIP,不僅一點也不尊貴,反而成了大冤種、受氣包,長視頻平臺會員的套路之深,網(wǎng)友真是大開眼界。



愛奇藝套娃式收割會員


“套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得?!痹邳c名愛奇藝時,上海市消保委如此說到。


事情源于1月11日起愛奇藝對APP會員投屏制度的更改。


不少網(wǎng)友反饋,作為黃金會員,在進行投屏時只能選擇標清的480P畫質,如果想要投屏更高清畫質,則要升級到白金會員。而在此之前,愛奇藝黃金會員是支持4K清晰度視頻投屏的。


 圖源:老板聯(lián)播微博


堂堂黃金會員,投屏時只配看馬賽克一般的480P畫質,這讓很多愛奇藝用戶不滿,在熱搜話題#愛奇藝APP限制投屏話題#下,不少網(wǎng)友指責愛奇藝“吃相太難看”,表示“不會再續(xù)費愛奇藝會員”,“抵制愛奇藝,從我做起”。


 圖源:微博網(wǎng)友


對此,上海市消保委站出來主持公道,認為“投屏是移動端用戶正常的使用場景,消費者付了錢,在手機上看還是投屏看都是消費者的權利。平臺在APP內限制消費者投屏的做法不合理,想用這種方法加收費用更不厚道。”


 圖源:微博


而愛奇藝客服的回應相當敷衍,表示黃金會員可以在電腦、平板和手機端使用,同時可以使用480P清晰度進行投屏;若需要更高清晰度投屏,需要開通白金會員或在電視端上觀看播放。


說白了,就是逼著黃金會員升級到白金會員,不然,投屏時只能忍受標清畫質。但是,從目前愛奇藝的收費標準來看,白金會員連續(xù)包年的費用(218元/年)要比黃金會員(118元/年)高出整整100元。


不僅如此,白金VIP之后,還有連續(xù)包年318元/年的星鉆VIP。說不定哪一天,愛奇藝的白金會員只能投屏720P,只有開通星鉆會員才能享受4K超高清畫質。反正,這些規(guī)則都是平臺可以隨意更改的。


VIP之后有VVIP,再有VVVIP、VVVVVIP,俄羅斯套娃,差不多被愛奇藝玩明白了。



迫切變現(xiàn)的長視頻平臺

關于長視頻平臺限制會員投屏的問題,去年優(yōu)酷的做法就曾引發(fā)過爭議。相比愛奇藝,優(yōu)酷的做法更絕情,直接取消了VIP用戶投屏的權益。


自2022年7月起,優(yōu)酷普通會員投屏只能試看6分鐘,要想投屏全集,只能每個月交12塊成為酷喵會員,才能享受電視端權益。目前酷喵VIP的價格是218元/年,和愛奇藝白金會員持平。


 圖源:優(yōu)酷APP


酷喵VIP相比優(yōu)酷VIP而言,除了投屏,還可以多登錄一個設備。這源于優(yōu)酷另一個惹眾怒的舉措。


根據(jù)優(yōu)酷官方聲明,從2022年12月20日起,優(yōu)酷VIP用戶同一時間可在2臺設備觀看,酷喵VIP用戶同一時間可在3臺設備觀看。


優(yōu)酷美其名曰“為保護用戶賬號安全,打擊黑灰產”,但很明顯這是為了限制用戶之間共享賬號,提高會員付費率。優(yōu)酷此舉也被網(wǎng)友吐槽為格局小了,吃相難看,自作聰明。


 圖源:優(yōu)酷VIP會員微博


無論是限制設備登錄還是取消投屏,長視頻平臺的目的只有一個:變現(xiàn)。


連年砸錢、連年虧損,可以說是長視頻平臺近幾年的常態(tài)。為了自救,愛優(yōu)騰使出了渾身解數(shù),比如上漲會員價格。從2020年愛奇藝打響會員費上漲第一槍,愛優(yōu)騰連續(xù)包月會員費已經從15元/月漲至25元/月,漲幅達到66.7%。


此外,另一個讓用戶怨聲載道的“超前點播”收費,則是騰訊視頻開了先河。據(jù)知情人士透露,2019年《陳情令》的超前點播讓騰訊視頻狂攬1.56億。不過,隨著其他平臺跟進,越來越多劇集效仿,用戶的不滿愈演愈烈,最終在2021年10月4日,三大長視頻網(wǎng)站先后發(fā)表聲明取消了這一服務。


如今看來,這并不是長視頻平臺“改邪歸正”的開始,還有更多會員陷阱等著用戶跳下去。


但是,一系列的自救措施確實取得了顯著成效。2022年,愛奇藝首次實現(xiàn)了經營性盈利,破解了長視頻平臺持續(xù)虧損的“魔咒”。阿里和騰訊的財報也分別顯示,優(yōu)酷視頻、騰訊視頻實現(xiàn)了連續(xù)多個季度經營性虧損收窄。



優(yōu)質內容能留住會員嗎?


在我看來,通過套路用戶實現(xiàn)的虧損收窄,也并非長視頻平臺發(fā)展的長久之計。因為,站內的會員數(shù)量隨之出現(xiàn)了波動。


愛奇藝2022年三季度財報數(shù)據(jù)顯示,作為核心支柱的會員業(yè)務該季度收入42.22億元,同比下滑1.8%。用戶情況方面,該季度愛奇藝日均付費用戶1.01億,同比下滑3.5%。


騰訊財報顯示,2022年三季度騰訊視頻付費會員總數(shù)同比減少900萬人,環(huán)比減少200萬人。


阿里財報顯示,截至2022年9月30日止六個月,來自數(shù)字媒體及娛樂分部收入為156.23億元,同比下滑3%。


會員費用的不斷漲價,消磨著用戶的付費意愿。此外,長視頻平臺劇集粗制濫造、注水嚴重、演技拉胯、劇情狗血等現(xiàn)象,也讓很多人不愿意為爛劇買單。


為了滿足用戶對優(yōu)質內容的渴望,盡最大可能地留住會員,愛優(yōu)騰不約而同地開始強調對“精品內容”的打造,優(yōu)酷甚至把品牌主張改成了“為好內容全力以赴”。


2022年,我們確實看到了不少優(yōu)質爆款劇,比如愛奇藝5部熱度破萬劇集《人世間》《蒼蘭訣》《罰罪》《卿卿日?!贰讹L吹半夏》,涉及各種題材類型;優(yōu)酷由于連續(xù)推出《與君初相識》《重生之門》《請叫我總監(jiān)》等爆款,在2022年上半年燈塔、貓眼等相關榜單熱播劇TOP10中獨占六席;騰訊視頻的《夢華錄》,更是成為現(xiàn)象級熱播劇。


 圖源:《夢華錄》官微


但有時候,一部電視劇能否出圈,是一門玄學。比如被愛奇藝寄予厚望的開年大戲,迷霧劇場的《回來的女兒》,口碑出現(xiàn)大滑坡,豆瓣評分從8.3分直接掉到6.3分,勉強及格收官。


內容質量不穩(wěn)定,再加上不斷被平臺薅羊毛,觀眾們越來越失望,這也導致了盜版內容的滋生。在#愛奇藝APP限制投屏#的相關話題下,就有不少用戶表達了“支持盜版”的態(tài)度。


 圖源:微博網(wǎng)友


我要說的是,為了整個長視頻內容生態(tài)的健康發(fā)展,“打擊盜版,維護正版”是必須的。但是,想讓用戶心甘情愿地為正版內容付費,希望長視頻平臺在套路用戶上少花些心思,在內容制作上多用些精力。


如果平臺內都是《人世間》《覺醒年代》《隱秘的角落》這樣的好劇,會有更多人愿意付費。


END



文章作者:蘇子秋 。公眾號:互聯(lián)網(wǎng)品牌官。

圖片來源:部分圖片來源網(wǎng)絡,版權歸原作者所有,不為商業(yè)用途,如有侵犯,敬請作者與我們聯(lián)系。文章為作者獨立觀點,不代表135編輯器立場。

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